Como a ASX Brasil saiu de 0,5% para 5% de conversão em 60 dias com agentes de IA no atendimento
Com agentes de IA no atendimento, a ASX Brasil passou de 0,5% para 5% de conversão do primeiro contato em 60 dias, um ganho de 10 vezes, com investimento de R$ 1,5 mil por mês em tráfego.
Ficha do case
- Cliente
- ASX Brasil
- Serviço
- Plataforma de atendimento com IA da Convert.AI
- Período
- 60 dias
- Perfil
- Cerca de 200 leads por mês, ticket mínimo de R$ 4.000
- Investimento em tráfego
- R$ 1,5 mil por mês
Leads que esfriavam antes de falar com um vendedor
Até dois meses antes da virada, a operação comercial da ASX patinava no início do funil. A taxa de conversão do primeiro contato era de 0,5%. Parte dos leads esfriava antes de falar com um vendedor, e outra parte sequer tinha perfil para avançar. O time comercial atuava no manual, sem padronização de abordagem e com pouca previsibilidade.
A IA recepciona, qualifica e prioriza; o vendedor entra no momento certo
A ASX integrou agentes inteligentes para recepcionar cada lead na hora, conduzir perguntas de qualificação e priorizar quem tinha maior chance de fechar. Quando um contato atingia os critérios de fit, o sistema entregava ao vendedor um resumo da conversa e os próximos passos, reduzindo tempo de resposta e retrabalho.
Rotinas de follow-up reengajam automaticamente quem não respondeu: o “lead esquecido” praticamente desapareceu. O vendedor passou a entrar na conversa mais tarde, mas em momentos muito mais decisivos.
10 vezes mais aproveitamento das oportunidades
- Conversão do primeiro contato: de 0,5% para 5% em 60 dias.
- Retorno: segundo o CEO, o ROI ficou “altamente positivo já no segundo mês”, com múltiplos contratos fechados.
- Operação: o time comercial atua com mais eficiência e a previsibilidade das vendas ficou mais clara.
“A Convert.AI, da agência Alma, revolucionou nossa operação comercial.”
“Em apenas 2 meses, conseguimos transformar o processo de atendimento com agentes inteligentes, qualificando melhor os leads e aumentando significativamente as vendas.”
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